Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1/2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica e via mail il tracking
Il costo della spedizione è gratuito per gli ordini superiori ai 149 € mentre per gli ordini inferiori a tale importo si applica un costo di 10.00€.
I tempi di spedizione variano da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante il periodo estivo, per preservare al meglio le caratteristiche dei vini acquistati, effettueremo le spedizioni dal lunedì al giovedì, in modo da non lasciare in giacenza le bottiglie per tutto il weekend ed aver problemi alla bevuta della bottiglia stessa.
Il corriere che effettueranno le consegne sono i più noti: SDA, BRT, DHL, UPS in base alla destinazione del pacco.
Qualora avessi bisogno, tramite l'icona Chat che trovi in basso a destra puoi parlare direttamente con un Personal Winer , il quale ti consiglierà il miglior vino da acquistare o ti darà le informazioni di cui necessiti.
Spedizioni Internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi: Unione Europa previa verifica del paese di spedizione e della quantità di vino.
Le tempistiche di spedizione variano al variare del paese di spedizione.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. WINE CITY SRL non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro X giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo logistica@personalwiner.it specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
Spedizione a caselle postali
I corrieri utilizzati non danno la possibilità di consegnare presso caselle postali, eventuali richieste di consegna presso KEY BOX o altri punti dovranno essere preventivamente richiesti.
Rimborsi, resi e cambi
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a logistica@personalwiner.it inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per restituire un prodotto acquistato sul negozio online di Personal WIner, basta inviare una email entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine all’indirizzo info@personalwiner.it, descrivendo il motivo del reso. Le spese di spedizione di eventuali resi sono a carico del cliente.
Passati 30 giorni, non è più possibile effettuare richieste di reso. Non si accettano richieste di sostituzione o reclami per le bottiglie di vini rari. Ogni bottiglia ha avuto una sua storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita da Personal Winer. Non possiamo però garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato.
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a logistica@personalwiner.it